Welkom bij elektronisch factureren voor MSD

MSD werkt samen met Tungsten Network zodat leveranciers eenvoudiger facturen kunnen indienen

Ondersteuning bij iedere stap

Wij hebben onze meer dan tien jaar ervaring aangewend om een uitgebreide lijst veelgestelde vragen (FAQ) en documentatie op te stellen, zodat u bij iedere stap van het proces ondersteuning heeft

Algemene vragen

  • Tungsten Network levert oplossingen voor elektronisch factureren, analytics en workflowoplossingen voor bedrijven wereldwijd. Ga voor meer informatie over onze producten en diensten naar onze website.

    • Veilige en gegarandeerde factuurverzending, geen facturen meer die zoekraken bij de post
    • Het zal minder tijd kosten om uw facturen te verwerken
    • Geen vertragingen meer als gevolg van ontbrekende informatie, post die op het verkeerde bureau terechtkomt of menselijke onderbreking
    • ANY-TO-ANY DATACONVERSIE-technologie: het is niet nodig aanvullende software of hardware te installeren
    • Meer transparantie bij de verwerking en beter cashflowbeheer dankzij 24/7 toegang en rapportage
    • Btw-conform, ongeacht waar de facturen verzonden of ontvangen worden
    • Gemakkelijk en kostenefficiënt facturen versturen – op elk gewenst moment
  • Ja. Het gebruik van elektronische facturering door middel van Tungsten Network zal door MSD als een formeel selectiecriterium voor verkopers worden gehanteerd. Hoewel dit niet noodzakelijkerwijs zal leiden tot een onmiddellijke diskwalificatie van leveranciers die niet hiermee werken, is onze verwachting dat na verloop van tijd zal blijken dat betreffende leveranciers zich in een nadelige positie bevinden.

  • Ja, MSD faseert de verwerking van papieren facturen geleidelijk uit om te profiteren van de voordelen die elektronische facturering voor zowel ons als voor onze leveranciers heeft. Het gebruik van elektronische facturering door middel van Tungsten Network zal door MSD als een formeel selectiecriterium voor verkopers worden gehanteerd. Hoewel dit niet noodzakelijkerwijs zal leiden tot een onmiddellijke diskwalificatie van leveranciers die niet hiermee werken, is onze verwachting dat na verloop van tijd zal blijken dat betreffende leveranciers zich in een nadelige positie bevinden.

  • Ja, voer dan simpelweg de relevante datum in. Het is echter niet mogelijk een toekomstige datum in te stellen.

  • Tungsten Network is geen betaalplatform. MSD zal haar huidige betalingsmethode blijven gebruiken.

    • Aangezien MSD toestaat dat u bijlagen toevoegt, gaat u naar "Factureren" en selecteert u "Facturen in afwachting van bijlagen"
    • Zoek uw factuur door het factuurnummer toe te voegen aan het zoekveld of sorteer de tabel van Facturen in afwachting van bijlagen op de verschillende kolomtitels
    • Vink de toegestane bestandstypen aan in de kolom Upload
    • Klik op Selecteren om de bestanden op uw computer die u als bijlage wilt bijvoegen, toe te voegen
    • U kunt uw bijlagen zien in de kolom Aantal bijlagen
    • U dient uw facturen met bijlagen uit te geven om ons te waarschuwen dat ze gereed zijn voor verwerking; vink de vakjes bij de relevante facturen aan en klik op de knop Uitgeven
    • U kunt maximaal 5 bijlagen per factuur toevoegen, die allen moeten worden aangeleverd in een .pdf-format.
    • Indien u een factuur in afwachting van bijlagen toevoegt, heeft u 24 uur om de bijlagen toe te voegen voordat de factuur automatisch wordt verzonden
  • Nee, MSD verwacht van u dat u na het ontvangen van deze notificatie alle facturen via Tungsten Network verzendt en dat geen papieren facturen meer worden aangeleverd (deze worden geweigerd). Dit is om mogelijke duplicatie te vermijden.

  • Nee, dit is om dubbele facturen te vermijden. Het systeem zelf staat niet toe dat hetzelfde nummer tweemaal wordt ingevoerd.

  • Wanneer u zich heeft aangemeld bij het netwerk, kunt u via Tungsten elektronische facturen sturen naar alle andere klanten die lid zijn van het netwerk, zonder extra kosten. Klik op 'Maak verbinding met een klant' in uw leveranciersportaal om eenvoudig andere klanten te zoeken.

  • Tungsten slaat alle factuurnummers op die u zijn toegezonden door MSD. Dit zorgt ervoor dat zowel u als MSD beschermd worden tegen duplicaten. Voor deze reden moet uw factuur altijd een uniek nummer hebben. Bijvoorbeeld: 1/2013 en 1/2014 zullen worden aanvaard.

    • Verzonden: uw factuur wacht op validatie door het Tungsten-systeem
    • Geaccepteerd: uw factuur is gevalideerd door Tungsten Network – factuur is nog niet ontvangen door de AP-afdeling van MSD
    • Mislukt: uw factuur kan niet worden gevalideerd door Tungsten – controleer veelgemaakte fouten voordat u een ticket aanmaakt (bijvoorbeeld PO-bereik)
    • Afgeleverd: uw factuur is gereed om te worden verzonden naar de AP-afdeling van GE
    • Ontvangen: uw factuur is ingevoerd bij de AP-afdeling van MSD - hij zal worden gecontroleerd op juistheid en vervolgens worden verwerkt
    • Geweigerd: Uw factuur is niet gevalideerd door de AP-afdeling van MSD en is geweigerd – u zult hierover weigeringsinformatie ontvangen van MSD EMAIL
    • Goedgekeurd: uw factuur is ingezonden
    • Betaald: uw factuur is betaald
    • Uitzondering: Uw factuur wordt door MSD onderzocht – wellicht wordt contact met u opgenomen over een correctie of kredietnotificatie
  • Nee, om een juiste status van uw ingediende facturen te verkrijgen, moet u de factureringsstatusupdates op uw Tungsten Network portaal-account bekijken.

  • Wanneer een leverancier of klant zich aanmeldt bij het Tungsten-portaal, moet deze een beheerder benoemen. De details van de beheerder vindt u door te klikken op "Mijn account" en vervolgens op "Mijn profiel". Vervolgens verschijnen de gegevens onder in het scherm.

    De beheerder kan nieuwe gebruikers toevoegen en toegangsrechten aanpassen.

  • Voor toegang tot de Tungsten-service, inclusief het webformulier, zijn drie beveiligingsautorisaties vereist. Daarnaast wordt elke sessie beveiligd door in de industrie standaard 128-bits SSL-encryptie met servercertificaten van klasse 3 van Verisign. Wanneer uw factuur is aangemaakt, wordt deze opgeslagen in het beveiligde archief waar deze wordt beschermd door de nieuwste beveiligingsmaatregelen die dagelijks worden getest.

    Dat betekent dat alleen bevoegde gebruikers verbinding kunnen maken met de site en dat alle communicatie persoonlijk is en gegevens volledig veilig zijn.

  • De samenwerking tussen u en uw klant blijft in dezelfde taal als altijd. U kunt uw facturen insturen in de taal die u normaal gebruikt.

    Voor ondersteuning belt u naar +44 (0) 870 165 7430. (Zoek uw lokale ondersteuningsnummer)

    Let op: deze telefoonnummers zijn enkel bedoeld voor vragen over e-invoicing van Tungsten. Met vragen over betalingen kunt u terecht bij uw bestaande klantcontactpersoon.

Vragen over aanmelden

  • Binnenkort zal dit de voornaamste manier zijn waarop MSD verzending van leveranciersfacturen accepteert.

  • Om Tungsten Network te kunnen gaan gebruiken, hoeft u zich alleen maar aan te melden op Registratie-overzicht en gebruik te maken van de registratiecode zoals vermeld in het begeleidend schrijven. Nadat leveranciers zich hebben geregistreerd voor deze optie ontvangen ze automatisch 52 gratis transacties. Na afloop van de periode (één jaar na de registratiedatum), zullen wij uw account gratis vernieuwen, en hebt u wederom toegang tot 52 gratis facturen die u kunt gebruiken voor de volgende 12 maanden.

  • Ja, het accepteren van algemene voorwaarden is nodig voor het registratieproces. Zodra u zich registreert, verwacht MSD dat u niet langer papieren facturen verzendt (deze zullen worden geweigerd), maar alle facturen via Tungsten Network indient.

  • Ja, ongeacht de oplossing die u kiest, moet u de algemene voorwaarden van Tungsten Network accepteren.

  • Nee. Er is GEEN extra software of hardware vereist. U heeft enkel een internetverbinding nodig om elektronische facturen te kunnen versturen via Tungsten Network.

  • De minimale systeemvereisten zijn: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux of Mac OS 9.2*.

    Minimale browservereisten zijn: Versie 9 van Internet Explorer en de meest recente versies van Firefox, Chrome, Safari en Opera.

  • U kunt facturen direct vanuit uw betaalsysteem versturen, in elk gewenst bestandstype. Hiervoor moet u zich aanmelden als Integrated Solution Supplier (leverancier met geïntegreerde oplossing) op Tungsten Network.
    Stuur een e-mail naar [email protected] om de registratie te starten.

  • Tungsten Network biedt twee niveaus van elektronisch factureren. Beide oplossingen omvatten een aantal gratis facturen per maand.

    Klik hier om de inschrijvingsopties te bekijken.

  • MSD dekt geen leverancierskosten voor het aanmaken van papieren facturen en betaalt daarom ook de kosten voor het elektronisch verzenden niet. De elektronische oplossing is echter voor veel bedrijven voordeliger. Naast de financiële besparingen profiteert u ook van andere voordelen, zoals directe verzending van facturen, bevestiging van aflevering en 24/7 factuurstatussen en rapportage.

  • Contact maken met uw klanten op Tungsten Network
  • De instellingen van uw bedrijf en uw gebruikers beheren
  • Een factuur of creditnota aanmaken
  • Uw factuurstatus controleren
  • Purchase orders omzetten in facturen
  • Rapporten over uw facturen aanmaken en genereren
  • Zoek hulp en ondersteuning
  • Supporttickets aanmaken en de ontwikkelingen volgen
  • Tungsten Support voor leveranciers

    Dien een verzoek in of meld een probleem bij ons ondersteuningsteam en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

    Beschrijf uw probleem of vraag zo nauwkeurig mogelijk.

    Optioneel

    arrow