Welkom bij elektronisch factureren voor Mondelēz International

Mondelēz International werkt samen met Tungsten Network
zodat leveranciers eenvoudiger facturen kunnen indienen

Ondersteuning bij iedere stap

Wij hebben onze meer dan tien jaar ervaring aangewend om een uitgebreide lijst veelgestelde vragen (FAQ) en documentatie op te stellen, zodat u bij iedere stap van het proces ondersteuning heeft

  • Europa: Leveranciersgids voor e-invoicing van Mondelēz International
  • Noord-Amerika: Leveranciersgids voor e-invoicing van Mondelēz International
  • Tungsten Network Support

Vragen over aanmelden

  • Zowel de koper als de verkoper moeten lid zijn van Tungsten Network om elektronische facturen via Tungsten te kunnen versturen en ontvangen.

    Veel van uw klanten zijn waarschijnlijk al lid van het netwerk. Binnen 24 uur na aanmelding bij Tungsten Network kunt u al elektronische facturen naar die klanten versturen.

  • Binnenkort zal dit de belangrijkste manier zijn waarop Mondelēz International verzending van leveranciersfacturen accepteert.

  • Ja, het accepteren van algemene voorwaarden is nodig voor het registratieproces. Zodra u zich registreert, verwacht Mondelēz International dat u niet langer papieren facturen verzendt (deze zullen worden geweigerd), maar alle facturen via Tungsten indient.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Ja. Mondelēz International faseert de verwerking van papieren facturen geleidelijk uit om te profiteren van de voordelen die elektronische facturering voor zowel ons als voor onze leveranciers te bieden heeft. Per 2018 zal het gebruik van Tungsten e-invoicing door Mondelēz International als een formeel selectiecriterium voor leveranciers worden gehanteerd. Hoewel dit niet noodzakelijkerwijs zal leiden tot een onmiddellijke diskwalificatie van leveranciers die niet met dit systeem werken, is onze verwachting dat na verloop van tijd zal blijken dat betreffende leveranciers zich in een nadelige positie bevinden.

  • Tungsten Network levert oplossingen voor elektronisch factureren, analytics en workflowoplossingen voor bedrijven wereldwijd. Ga voor meer informatie over onze producten en diensten naar onze website.

  • Om Tungsten Network te kunnen gebruiken, moet u zich nu registeren met behulp van de registratiesleutel of het TN-nummer dat u van uw klant heeft ontvangen. Nadat leveranciers zich hebben geregistreerd voor deze optie ontvangen ze automatisch 52 gratis transacties. Na afloop van de periode (één jaar na de registratiedatum), zullen wij uw account gratis vernieuwen, en hebt u wederom toegang tot 52 gratis facturen die u kunt gebruiken voor de volgende 12 maanden.

    Als u bent geregistreerd in één van de onderstaande landen en uw facturen voor btw-terugvordering in het Tungsten-factuurarchief wilt archiveren, dient u de plaatselijke belastingautoriteit op de hoogte te stellen. Tungsten biedt een standaardformulering die u hiervoor kunt gebruiken. U ontvangt via e-mail een koppeling naar een kopie van het notificatiebericht.

    België
    Canada
    Denemarken
    Frankrijk
    Hongarije
    Ierland
    Italië
    Luxemburg
    Nieuw-Zeeland
    Noorwegen
    Spanje
    Tsjechië
    Zuid-Afrika

  • Nee. Er is GEEN extra software of hardware vereist. U heeft enkel een internetverbinding nodig om elektronische facturen te kunnen versturen via Tungsten Network.

  • De minimale systeemvereisten zijn: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux of Mac OS 9.2*.

    Minimale browservereisten zijn: Versie 9 van Internet Explorer en de meest recente versies van Firefox, Chrome, Safari en Opera.

  • U kunt facturen direct vanuit uw betaalsysteem versturen, in elk gewenst bestandstype. Hiervoor moet u zich aanmelden als Integrated Solution Supplier (leverancier van geïntegreerde oplossing) op Tungsten Network.
    Neem hiervoor rechtstreeks contact op met Tungsten via +44 (0)870 165 7420. Tungsten heeft ook lokale telefoonnummers in de volgende landen:

    Land Lokaal telefoonnummer
    Azië/Grote Oceaan-regio +60 (3) 9207 7800
    België +32 (0)24 031 011
    Denemarken +45 808 858 18
    Finland +358 (0)800 118 871
    Frankrijk +33 (0)1707 081 00
    Duitsland +49 (0)69 2222 20290
    Ierland +353 (0)1 247 7709
    Italië +39 02360 06340
    Mexico +52 (55) 3098 7625
    Nederland +31 (0)207 121 385
    Noorwegen +47 800 149 34
    Portugal +351 (0)800 860007
    Spanje +34 914 141 472
    Zweden +46 (0)85 057 8418
    Zwitserland +41 (0)44 580 1491
    Verenigd Koninkrijk +44 (0)870 165 7420
    Verenigde Staten +1 (770) 698 1420
  • Wanneer u zich heeft aangemeld bij het netwerk, kunt u via Tungsten elektronische facturen sturen naar alle andere klanten die lid zijn van het netwerk, zonder extra kosten. Klik op Maak verbinding met een klant in uw leveranciersportaal om eenvoudig andere klanten te zoeken.

  • Wanneer u gebruikmaakt van de diensten van Tungsten Network, garanderen wij u dat we u op tijd blijven betalen.

  • Elektronisch factureren heeft geen invloed op uw huidige voorwaarden.

  • Wanneer u facturen kunt versturen via Tungsten Network, zal Mondelēz International niet langer papieren facturen accepteren. Het blijven insturen van papieren facturen kan leiden tot aanzienlijke vertragingen in uw betalingen.

  • U kunt naar het beveiligde portaal van Tungsten Network gaan en online facturen maken, waarbij u gebruikmaakt van het webformulier. Installatie van software is niet nodig. U heeft alleen een internetverbinding en een standaard browser nodig.

  • Nee. Elektronische bestanden die rechtstreeks worden ontvangen van leveranciers voldoen niet aan de bedrijfsprocessen van Mondelēz International. Met de geïntegreerde oplossing van Tungsten Network kunt u uw facturen elektronisch indienen.

  • Nee. Een afbeelding van de factuur of de mogelijkheid om de gegevens in een vaste indeling te downloaden, voldoet niet aan de bedrijfsprocessen van Mondelēz International. Mondelēz International accepteert alleen leveranciersfacturen via het platform van Tungsten Network.

  • Raadpleeg hiervoor de datum die is vermeld in de uitnodiging voor aanmelding die u heeft ontvangen van Mondelez International. Na die datum zal Mondelēz International geen papieren facturen meer accepteren. Tungsten Network accepteert alle binnenkomende gegevensindelingen, dus u kunt zich aanmelden bij het netwerk en facturen gaan indienen. Op het moment dat u uw nieuwe software gaat gebruiken, hoeft u Tungsten Network alleen maar te informeren over de veranderingen in de gegevensuitvoer. Tungsten Network zal vervolgens de noodzakelijke wijzigingen doorvoeren, zodat u verzekerd bent van een soepele overgang en een probleemloze verzending van facturen.

Algemene vragen

  • Uit een recente enquête onder Tungsten-klanten bleek het volgende:

    Perceptie van voordelen voor en na aanmelding bij Tungsten Network Verwachte voordelen, voordat men zich aansloot bij TN Ontvangen voordelen, nadat men zich aansloot bij TN
     Betere rapportage en reconciliatie 12,9% 72,1%
    Minder uitzonderingen en problemen 19,7% 74,1%
    Beter voorspelbare betaling 31,7% 78,7%
    Verbeterde productiviteit 5,3% 68,3%
    Minder inlichtingen nodig van uw klanten 17,7% 71,3%
    Lagere operationele kosten 7,0% 57,2%
    Snellere, gegarandeerde factuuraflevering 40,8% 76,4%
    Snellere betaling 37,6% 72,6%
    Ontvangstbevestiging 36,1% 81,8%

    Klik hier om naar onze pagina Voordelen te gaan.

  • Gebaseerd op het aantal facturen dat u indient en het aantal zakenpartners waarmee u bent verbonden op Tungsten Network, zijn er mogelijk kosten verbonden aan het gebruik van deze service. Mondelēz International betaalt ook een vergoeding voor deelname aan het netwerk. Wij zijn van mening dan deze kosten niet opwegen tegen de voordelen van e-invoicing en het niet langer gebruiken van papieren facturen.

    Klik hier voor de Geïntegreerde Oplossing

    Klik hier voor de WebFormulier-oplossing

  • Mondelēz International dekt geen leverancierskosten voor het aanmaken van papieren facturen en betaalt daarom ook de kosten voor het elektronisch verzenden niet. De elektronische oplossing is echter voor veel bedrijven voordeliger. Naast de financiële besparingen profiteert u ook van andere voordelen, zoals directe verzending van facturen, bevestiging van aflevering en 24/7 factuurstatussen en rapportage.

  • Tungsten is geen betaalplatform.Mondelēz International blijft haar huidige betalingsmethode gebruiken.

  • Nee, Mondelēz International verwacht van u dat u na het ontvangen van deze notificatie alle facturen via Tungsten verzendt en dat er geen papieren facturen meer worden aangeleverd (deze worden geweigerd). Dit is om mogelijke duplicatie te vermijden.

  • Nee, om een juiste status van uw ingediende facturen te verkrijgen, moet u de updates van de factuurstatus op uw Tungsten-portaalaccount bekijken. 

    • Verzonden: uw factuur wacht op validatie door het Tungsten-systeem
    • Geaccepteerd: uw factuur is gevalideerd door Tungsten – factuur is nog niet ontvangen door de AP-afdeling van Mondelēz International
    • Mislukt: uw factuur kan niet worden gevalideerd door Tungsten – controleer veelgemaakte fouten voordat u een ticket aanmaakt (bijvoorbeeld PO-bereik)
    • Afgeleverd: uw factuur is gereed om te worden verzonden naar de AP-afdeling van Mondelēz International
    • Ontvangen: uw factuur is ingevoerd in het systeem van de AP-afdeling van Mondelēz International – deze zal op juistheid worden gecontroleerd en vervolgens worden verwerkt
    • Geweigerd: uw factuur is niet door de validatie door de AP-afdeling van Mondelēz International gekomen en is geweigerd – u zult hierover weigeringsinformatie ontvangen van Mondelēz International
    • Goedgekeurd: uw factuur is ingezonden
    • Betaald: uw factuur is betaald
    • Uitzondering: uw factuur wordt door Mondelēz International onderzocht – wellicht wordt contact met u opgenomen over een correctie of kredietnotificatie
  • Voor toegang tot de Tungsten-service, inclusief het webformulier, zijn drie beveiligingsautorisaties vereist. Daarnaast wordt elke sessie beveiligd door in de industrie standaard 128-bits SSL-encryptie met servercertificaten van klasse 3 van Verisign. Wanneer uw factuur is aangemaakt, wordt deze opgeslagen in het beveiligde archief waar deze wordt beschermd door de nieuwste beveiligingsmaatregelen die dagelijks worden getest.

    Dat betekent dat alleen bevoegde gebruikers verbinding kunnen maken met de site en dat alle communicatie persoonlijk is en gegevens volledig veilig zijn.

  • De samenwerking tussen u en uw klant blijft in dezelfde taal als altijd. U kunt uw facturen insturen in de taal die u normaal gebruikt.

    Voor ondersteuning belt u naar +44 (0) 870 165 7430. Voor hulp in het Nederlands, Frans, Duits, Italiaans, Portugees en Spaans kunt u een van de onderstaande lokale nummers bellen:

    België + 32 2403 1012
    Frankrijk + 33 1707 08109
    Duitsland + 49 6922 2220 293
    Ierland + 35 3124 77710
    Italië + 39 0236 006 341
    Mexico +52 (55) 3098 7625
    Nederland + 31 2071 21386
    Portugal + 35 1800 814 549
    Spanje + 34 9141 41473
    Verenigd Koninkrijk + 44 8701 657 430
    Verenigde Staten + 1 877 752 0900

    Let op: deze telefoonnummers zijn enkel bedoeld voor vragen over e-invoicing van Tungsten. Met vragen over betalingen kunt u terecht bij uw bestaande klantcontactpersoon.

Bestaande klanten

    • Aangezien Mondelēz International toestaat dat u bijlagen toevoegt, gaat u naar "Factureren" en selecteert u "Facturen in afwachting van bijlagen"
    • Zoek uw factuur door het factuurnummer toe te voegen aan het zoekveld of sorteer de tabel van Facturen in afwachting van bijlagen op de verschillende kolomtitels
    • Vink de toegestane bestandstypen aan in de kolom Upload
    • Klik op Selecteren om de bestanden op uw computer die u als bijlage wilt bijvoegen, toe te voegen
    • U kunt uw bijlagen zien in de kolom Aantal bijlagen
    • U dient uw facturen met bijlagen uit te geven om ons te waarschuwen dat ze gereed zijn voor verwerking; vink de vakjes bij de relevante facturen aan en klik op de knop Uitgeven
    • U kunt maximaal 3 bijlagen per factuur toevoegen, die allen moeten worden aangeleverd in een .tiff-format.
    • Indien u een factuur in afwachting van bijlagen toevoegt, heeft u 24 uur om de bijlagen toe te voegen voordat de factuur automatisch wordt verzonden
  • Nee, dit is om dubbele facturen te vermijden. Het systeem zelf staat niet toe dat hetzelfde nummer tweemaal wordt ingevoerd.

  • Ja, voer dan simpelweg de relevante datum in. Het is echter niet mogelijk een toekomstige datum in te stellen.

  • Voer slechts één PO in het "PO-veld" in de koptekst van de factuur in. Voer overige PO's in de hoofdtekst van de factuur in - elke PO op elke bijbehorende lijn, bijvoorbeeld:

    • Lijn 1: eerste PO, omschrijving van de relevante verzending/dienst/goederen
    • Lijn 2: tweede PO, omschrijving van de relevante verzending/dienst/goederen
    • Lijn 3: derde PO, omschrijving van de relevante verzending/dienst/goederen
  • Wanneer een leverancier of klant zich aanmeldt bij het Tungsten-portaal, moet deze een beheerder benoemen. De details van de beheerder vindt u door te klikken op "Mijn account" en vervolgens op "Mijn profiel". Vervolgens verschijnen de gegevens onder in het scherm.

    De beheerder kan nieuwe gebruikers toevoegen en toegangsrechten aanpassen.

  • Tungsten slaat alle factuurnummers op die door u zijn toegezonden aan Mondelēz International. Dit zorgt ervoor dat zowel u als Mondelēz International geen duplicaten kunnen sturen. Voor deze reden moet uw factuur altijd een uniek nummer hebben. Bijvoorbeeld: 1/2013 en 1/2014 zullen worden aanvaard.

    1. Uw PO is in de afgelopen 24 uur aangemaakt. Het systeem zorgt ervoor dat alle nieuwe PO's eens per dag worden gekopieerd en 's nachts worden verzonden naar Tungsten. Er is geen live-contact tussen SRM en Tungsten. Daarom verschijnen alle PO-kopieën 24 uur later in de profielen van Tungsten-leveranciers.
    2. Er is een probleem met het in kaart brengen van bestanden. In dit geval dient u contact op te nemen met de supportafdeling van Tungsten om het probleem op te lossen en uw bedrijf aan de juiste entiteit te koppelen.

Dien een verzoek in of meld een probleem bij ons ondersteuningsteam en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Beschrijf uw probleem of vraag zo nauwkeurig mogelijk.

Optioneel

arrow