Welkom bij elektronisch factureren voor Organon
Organon werkt samen met Tungsten Network zodat leveranciers eenvoudiger facturen kunnen indienen
Organon werkt samen met Tungsten Network zodat leveranciers eenvoudiger facturen kunnen indienen
Wij hebben onze meer dan tien jaar ervaring aangewend om een uitgebreide lijst veelgestelde vragen (FAQ) en documentatie op te stellen, zodat u bij iedere stap van het proces ondersteuning heeft
Wat is Tungsten Network?
Tungsten Network levert oplossingen voor elektronisch factureren, analytics en workflowoplossingen voor bedrijven wereldwijd. Ga voor meer informatie over onze producten en diensten naar onze website.
Welke voordelen biedt het gebruik van Tungsten Network mij?
Is elektronische facturering een vereiste voor nieuwe aanbieders en leveranciers?
Ja. Het gebruik van elektronische facturering door middel van Tungsten Network zal door Organon als een formeel selectiecriterium voor verkopers worden gehanteerd. Hoewel dit niet noodzakelijkerwijs zal leiden tot een onmiddellijke diskwalificatie van leveranciers die niet hiermee werken, is onze verwachting dat na verloop van tijd zal blijken dat betreffende leveranciers zich in een nadelige positie bevinden.
Is facturering via Tungsten Network een vereiste om zaken te doen met Organon?
Ja, Organon faseert de verwerking van papieren facturen geleidelijk uit om te profiteren van de voordelen die elektronische facturering voor zowel ons als voor onze leveranciers heeft. Het gebruik van elektronische facturering door middel van Tungsten Network zal door Organon als een formeel selectiecriterium voor verkopers worden gehanteerd. Hoewel dit niet noodzakelijkerwijs zal leiden tot een onmiddellijke diskwalificatie van leveranciers die niet hiermee werken, is onze verwachting dat na verloop van tijd zal blijken dat betreffende leveranciers zich in een nadelige positie bevinden.
Kan ik een factuur insturen met een eerdere factuurdatum dan vandaag?
Ja, voer dan simpelweg de relevante datum in. Het is echter niet mogelijk een toekomstige datum in te stellen.
Zal Organon betalingen doen via Tungsten Network?
Tungsten Network is geen betaalplatform. Organon zal haar huidige betalingsmethode blijven gebruiken.
Als ik de RTT-notificatie (Ready to Transact, Klaar voor verzending) heb ontvangen van Tungsten, kan ik dan nog steeds papieren facturen indienen?
Nee, Organon verwacht van u dat u na het ontvangen van deze notificatie alle facturen via Tungsten Network verzendt en dat geen papieren facturen meer worden aangeleverd (deze worden geweigerd). Dit is om mogelijke duplicatie te vermijden.
Is het mogelijk om twee facturen met hetzelfde factuurnummer in te dienen?
Nee, dit is om dubbele facturen te vermijden. Het systeem zelf staat niet toe dat hetzelfde nummer tweemaal wordt ingevoerd.
Kan ik Tungsten Network gebruiken om elektronische facturen naar al mijn klanten te sturen?
Wanneer u zich heeft aangemeld bij het netwerk, kunt u via Tungsten elektronische facturen sturen naar alle andere klanten die lid zijn van het netwerk, zonder extra kosten. Klik op 'Maak verbinding met een klant' in uw leveranciersportaal om eenvoudig andere klanten te zoeken.
Waarom accepteert Tungsten mijn factuurnummer niet wanneer ik een factuur aanmaak?
Tungsten slaat alle factuurnummers op die u zijn toegezonden door Organon. Dit zorgt ervoor dat zowel u als Organon beschermd worden tegen duplicaten. Voor deze reden moet uw factuur altijd een uniek nummer hebben. Bijvoorbeeld: 1/2013 en 1/2014 zullen worden aanvaard.
Welke updates van de factuurstatus ontvang ik in het Tungsten-portaal wanneer ik de factuurstatusservice van Tungsten gebruik?
Betekent de status "Geaccepteerd" op Tungsten Network-portaal dat mijn factuur voor betaling is geaccepteerd door Organon?
Nee, om een juiste status van uw ingediende facturen te verkrijgen, moet u de factureringsstatusupdates op uw Tungsten Network portaal-account bekijken.
Wie is verantwoordelijk voor aanvullende aanmeldgegevens voor andere gebruikers van Tungsten?
Wanneer een leverancier of klant zich aanmeldt bij het Tungsten-portaal, moet deze een beheerder benoemen. De details van de beheerder vindt u door te klikken op "Mijn account" en vervolgens op "Mijn profiel". Vervolgens verschijnen de gegevens onder in het scherm.
De beheerder kan nieuwe gebruikers toevoegen en toegangsrechten aanpassen.
Hoe veilig is het versturen van facturen via het webformulier?
Voor toegang tot de Tungsten-service, inclusief het webformulier, zijn drie beveiligingsautorisaties vereist. Daarnaast wordt elke sessie beveiligd door in de industrie standaard 128-bits SSL-encryptie met servercertificaten van klasse 3 van Verisign. Wanneer uw factuur is aangemaakt, wordt deze opgeslagen in het beveiligde archief waar deze wordt beschermd door de nieuwste beveiligingsmaatregelen die dagelijks worden getest.
Dat betekent dat alleen bevoegde gebruikers verbinding kunnen maken met de site en dat alle communicatie persoonlijk is en gegevens volledig veilig zijn.
Kan Tungsten werken met personeel dat andere talen spreekt?
De samenwerking tussen u en uw klant blijft in dezelfde taal als altijd. U kunt uw facturen insturen in de taal die u normaal gebruikt.
Voor ondersteuning belt u naar +44 (0) 870 165 7430. (Zoek uw lokale ondersteuningsnummer)
Let op: deze telefoonnummers zijn enkel bedoeld voor vragen over e-invoicing van Tungsten. Met vragen over betalingen kunt u terecht bij uw bestaande klantcontactpersoon.
Waarom moet ik Tungsten Network gebruiken om mijn facturen te versturen?
Binnenkort zal dit de voornaamste manier zijn waarop Organon verzending van leveranciersfacturen accepteert.
Wat moet ik doen om elektronische facturen te kunnen verzenden via Tungsten Network?
Om Tungsten Network te kunnen gaan gebruiken, hoeft u zich alleen maar aan te melden op Registratie-overzicht en gebruik te maken van de registratiecode zoals vermeld in het begeleidend schrijven. Nadat leveranciers zich hebben geregistreerd voor deze optie ontvangen ze automatisch 52 gratis transacties. Na afloop van de periode (één jaar na de registratiedatum), zullen wij uw account gratis vernieuwen, en hebt u wederom toegang tot 52 gratis facturen die u kunt gebruiken voor de volgende 12 maanden.
Is registreren bij het Tungsten-portaal hetzelfde als aanmelding bij Tungsten Network?
Ja, het accepteren van algemene voorwaarden is nodig voor het registratieproces. Zodra u zich registreert, verwacht Organon dat u niet langer papieren facturen verzendt (deze zullen worden geweigerd), maar alle facturen via Tungsten Network indient.
Ben ik verplicht om een overeenkomst met Tungsten Network aan te gaan?
Ja, ongeacht de oplossing die u kiest, moet u de algemene voorwaarden van Tungsten Network accepteren.
Moet ik speciale software installeren?
Nee. Er is GEEN extra software of hardware vereist. U heeft enkel een internetverbinding nodig om elektronische facturen te kunnen versturen via Tungsten Network.
Wat zijn de minimale systeemvereisten voor het gebruik van Tungsten Network?
De minimale systeemvereisten zijn: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux of Mac OS 9.2*.
Minimale browservereisten zijn: Versie 9 van Internet Explorer en de meest recente versies van Firefox, Chrome, Safari en Opera.
Kan ik factuurgegevens direct vanuit mijn factureringssysteem versturen?
U kunt facturen direct vanuit uw betaalsysteem versturen, in elk gewenst bestandstype. Hiervoor moet u zich aanmelden als Integrated Solution Supplier (leverancier met geïntegreerde oplossing) op Tungsten Network.
Stuur een e-mail naar [email protected] om de registratie te starten.
Zijn er kosten verbonden aan deze service?
Tungsten Network biedt twee niveaus van elektronisch factureren. Beide oplossingen omvatten een aantal gratis facturen per maand.
Klik hier om de inschrijvingsopties te bekijken.
Waarom betaalt Organon deze tarieven niet?
Organon dekt geen leverancierskosten voor het aanmaken van papieren facturen en betaalt daarom ook de kosten voor het elektronisch verzenden niet. De elektronische oplossing is echter voor veel bedrijven voordeliger. Naast de financiële besparingen profiteert u ook van andere voordelen, zoals directe verzending van facturen, bevestiging van aflevering en 24/7 factuurstatussen en rapportage.
Wat gebeurt er als uw factuurgegevens niet voldoen aan de vereisten van Organon?
Als uw factuurgegevens niet voldoen aan de vereisten van Organon, mislukt deze inTungsten Network. Als u niet zeker weet waarom uw document is mislukt, kunt u hier de status ervan bekijken in het Tungsten Network-portaal.
Klik hier om de meest voorkomende oorzaken van mislukte facturen en voorgestelde oplossingen te bekijken. Neem voor verdere onderdersteuning contact op met het Tungsten Support-team.