Welkom bij elektronisch factureren voor HP Inc.

HPI werkt samen met Tungsten Network zodat leveranciers eenvoudiger facturen kunnen indienen

Ondersteuning bij iedere stap

Wij hebben onze meer dan tien jaar ervaring aangewend om een uitgebreide lijst veelgestelde vragen (FAQ) en documentatie op te stellen, zodat u bij iedere stap van het proces ondersteuning heeft

Veelgestelde vragen

  • Tungsten Network levert oplossingen voor elektronisch factureren, analytics en workflowoplossingen voor bedrijven wereldwijd. Ga voor meer informatie over onze producten en diensten naar onze website.

  • De ‘any-to-any’-oplossing van Tungsten Network voorziet in alle vereisten voor data mapping, en verzekert dat alle facturen van leveranciers afgeleverd worden in een formaat dat vereist wordt door het crediteurensysteem van een klant.

    • Veilige en gegarandeerde factuurverzending, geen facturen meer die zoekraken bij de post
    • Het zal minder tijd kosten om uw facturen te verwerken
    • Geen vertragingen meer als gevolg van ontbrekende informatie, post die op het verkeerde bureau terechtkomt of menselijke onderbreking
    • ANY-TO-ANY DATACONVERSIE-technologie: het is niet nodig aanvullende software of hardware te installeren
    • Meer transparantie bij de verwerking en beter cashflowbeheer dankzij 24/7 toegang en rapportage
    • Btw-conform, ongeacht waar de facturen verzonden of ontvangen worden
    • Gemakkelijk en kostenefficiënt facturen versturen – op elk gewenst moment
  • Tungsten Network is ‘web-based’, wat betekent dat u alleen een browser en internettoegang nodig hebt om toegang te krijgen tot het elektronische factureringsnetwerk.

  • Tungsten Network biedt twee vormen van factuuraflevering: een geïntegreerde oplossing en een webformulier.

    De geïntegreerde oplossing geeft leveranciers de mogelijkheid om hun factuurgegevens direct naar ons boekhoudingssysteem te verzenden (in elke gewenst bestandsformaat). Dit integreert uw huidige factureringssysteem met het elektronische factureringsnetwerk van Tungsten zodat gegevens zonder handmatige tussenkomst worden overgezet; deze oplossing brengt jaarlijks abonnementstarief met zich mee naast een betalingstoeslag wanneer u het aantal gratis facturen van deze oplossing overschrijdt.

    Het webformulier geeft u de mogelijkheid om gegevens handmatig in te voeren op het beveiligde online formulier van Tungsten Network. Als u voor het webformulier kiest, dan hoeft u geen opstart- of lidmaatschapstarief te betalen om gebruik te maken van deze dienst. U zult een aantal gratis transacties ontvangen; als uw factureringsvereisten het aantal gratis transacties overschrijdt, dan kunt u er meer kopen.

  • De lidmaatschapskosten omvatten de kosten die Tungsten Network moet maken om u op te nemen in het netwerk en de algemene kosten van het onderhouden van het netwerk. Het abonnementstarief bestaat uit de jaarlijkse kosten die u betaalt ongeacht het aantal klanten waar u facturen naar verstuurt via het netwerk.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Tungsten Network geeft u de mogelijkheid om elektronische facturen naar andere klanten te zenden die gebruikmaken van het netwerk zodra u zich hebt aangemeld.

  • Neem voor problemen tijdens de registratie contact op met het Registratieteam leveranciers van Tungsten Network via [e-mail beschermd]. Houd er rekening mee dat ze alleen mogen worden gecontacteerd voor problemen die zich voordoen tijdens de registratie en inschrijving bij Tungsten Network. Als u eenmaal bent geregistreerd en problemen ondervindt bij het gebruik van de Tungsten Network-toepassing, neem dan contact op met Tungsten Network-ondersteuning.

    Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met: [e-mail beschermd]

    • Tungsten Network stuurt u een e-mailbevestiging om u te informeren of de factuur/het factuurbestand door Tungsten Network is geaccepteerd voor verzending naar HP.
    • Tungsten Network wijst een transactienummer toe aan elke succesvolle indiening bij Tungsten Network. Deze 15-cijferige transactie-ID is uniek voor elke factuur die via Tungsten Network wordt ingediend en begint met AAA of BAA, bijvoorbeeld: AAA000005236987.

    U vindt dit nummer door naar uw Tungsten-portaalaccount te gaan.

    1. Meld u aan op www.tungsten-network.com met uw Tungsten Network-aanmeldnaam en wachtwoord.
    2. Selecteer onder de kop 'Rapportage' 'Ingediende factuur'
    3. U kunt uw criteria specificeren of alle filters laten zoals ze zijn en het rapport uitvoeren.
    4. Er wordt een rapport met alle factuurnummers en transactie-ID's weergegeven.

    Als alternatief kunt u de status van uw factuur controleren door naar de optie 'Factuurstatus' te gaan in het menu Facturering. Hier ziet u de status van de factuur met het transactienummer.

    Raadpleeg het document Factuurstatus Tungsten Network controleren voor gedetailleerde instructies over de hierboven vermelde rapportage-activiteit.

    Ontvangstdatum factuur

    Wanneer uw factuur met succes is ingediend via Tungsten Network en deze de status AFGELEVERD heeft, kan het tot 24 uur duren voordat de factuur door HP is ontvangen. Het beleid van HP is om te betalen op basis van factuurontvangstdatum.

  • Raadpleeg het document Best practices voor het indienen van facturen bij verschillende HPI-entiteiten om de gegevensvereisten op uw factuur te begrijpen. Selecteer uw factureringsregio (HP "Bill To"-adres waar u uw facturen naartoe stuurt) om te weten wat u moet doen bij het indienen van facturen bij HP.

    Leveranciers die gebruik maken van webformulieren verwijzen wij ook naar de Gids voor indienen van facturen met webformulieren van Tungsten Network voor details.

  • Validatie van het PO-bereik is het initiatief van HP om ervoor te zorgen dat alle door leveranciers ingediende Tungsten Network-facturen PO-nummers in het juiste bereik bevatten. Voor niet-PO-facturen bevat het validaties om ervoor te zorgen dat facturen de HP-contactnaam en het e-mailadres bevatten.

    Hoe plaats ik het PO-nummer correct op de factuur om de PO-validatie te doorstaan?

    Klik hier om de documentatie te bekijken die een leverancier helpt om het juiste PO-nummer in te voeren tijdens het indienen van facturen via Tungsten Network.

    Alleen het PO-nummer mag in het PO-veld worden vermeld. Er mogen geen extra informatie of achtervoegsels worden ingevoerd.

    De PO-validatiegids helpt de leverancier ook om het PO-nummer op de juiste plaats in te voeren, voor meer informatie klikt u hier.

    Leveranciers die het webformulier gebruiken, moeten de vereiste informatie verstrekken zoals beschreven in de bijgevoegde gids. Leveranciers die de geïntegreerde oplossing gebruiken, moeten contact opnemen met Tungsten Network Support om ervoor te zorgen dat het leveranciersprofiel wordt toegewezen om de vereiste informatie te verstrekken.

    Voor facturen waarvoor de PO-validatie mislukt, ontvangt de leverancier een e-mailmelding. Raadpleeg dit document om de status van uw facturen te controleren. Als u geen e-mailwaarschuwing van Tungsten Network ontvangt, dient u een supportticket in te dienen op www.tungsten-network.com/support.

  • Wanneer u zich heeft geregistreerd bij Tungsten Network, dient u een ticket in te dienen bij het Tungsten Network Support Team via www.tungsten-network.com/support  en uw ticket wordt binnen 2 werkdagen beantwoord.

  • Voor vragen over de factuurstatus/betalingsstatus, controleert u eerst de status van uw facturen op AP Online. Als uw factuur niet beschikbaar is in AP Online of als u nog vragen heeft over uw factuur, neem dan contact op met het HP Customer Response Center. Geef het 15-cijferige Tungsten Network-transactienummer op aan het HP CRC-team voor verder onderzoek.

Belangrijke links voor on-boarding en registratie bij Tungsten Network

  • Referentiegids Tungsten Network HP
  • Factureren via Tungsten Network vs. papieren facturering
  • Hoe kunt u zich registreren

Belangrijke links voor het indienen van facturen via Tungsten Network

  • Gids voor indienen van facturen met webformulieren van Tungsten Network
  • HP-factuurvereisten per land
  • Best practices voor het indienen van facturen
  • Best practices voor het invoeren van het PO-nummer bij een Tungsten Network-factuur
  • Procedure voor het verzenden van bijlagen
  • Factuurstatus en factuurrapportage Tungsten Network controleren
  • Best practices voor PO-nummers

Ga voor meer informatie over e-invoicing naar het HP-leveranciersportaal.

Dien een verzoek in of meld een probleem bij ons ondersteuningsteam en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Beschrijf uw probleem of vraag zo nauwkeurig mogelijk.

Optioneel

arrow