Welkom bij elektronisch factureren voor HP Inc.

Veelgestelde vragen

Wat is Tungsten Network?

Tungsten Network levert oplossingen voor elektronisch factureren, analytics en workflowoplossingen voor bedrijven wereldwijd. Ga voor meer informatie over onze producten en diensten naar onze website.

Hoe werkt het?

De ‘any-to-any’-oplossing van Tungsten Network voorziet in alle vereisten voor data mapping, en verzekert dat alle facturen van leveranciers afgeleverd worden in een formaat dat vereist wordt door het crediteurensysteem van een klant.

Welke voordelen biedt het gebruik van Tungsten Network mij?

• Veilige en gegarandeerde factuurverzending, geen facturen meer die zoekraken bij de post
• Het zal minder tijd kosten om uw facturen te verwerken
• Geen vertragingen meer als gevolg van ontbrekende informatie, post die op het verkeerde bureau terechtkomt of menselijke onderbreking
• ANY-TO-ANY DATACONVERSIE-technologie: het is niet nodig aanvullende software of hardware te installeren
• Meer transparantie bij de verwerking en beter cashflowbeheer dankzij 24/7 toegang en rapportage
• Btw-conform, ongeacht waar de facturen verzonden of ontvangen worden
• Gemakkelijk en kostenefficiënt facturen versturen – op elk gewenst moment

Is het nodig om nieuwe software of hardware te installeren?

Tungsten Network is web-based, therefore all you require to access the e-invoicing platform is a browser and internet access.

Welke kosten zijn er verbonden aan de aanmelding bij Tungsten Network?

Tungsten Network biedt twee vormen van factuuraflevering: een geïntegreerde oplossing en een webformulier.

De geïntegreerde oplossing geeft leveranciers de mogelijkheid om hun factuurgegevens direct naar ons boekhoudingssysteem te verzenden (in elke gewenst bestandsformaat). Dit integreert uw huidige factureringssysteem met het elektronische factureringsnetwerk van Tungsten zodat gegevens zonder handmatige tussenkomst worden overgezet; deze oplossing brengt jaarlijks abonnementstarief met zich mee naast een betalingstoeslag wanneer u het aantal gratis facturen van deze oplossing overschrijdt.

Het webformulier geeft u de mogelijkheid om gegevens handmatig in te voeren op het beveiligde online formulier van Tungsten Network. Als u voor het webformulier kiest, dan hoeft u geen opstart- of lidmaatschapstarief te betalen om gebruik te maken van deze dienst. U zult een aantal gratis transacties ontvangen; als uw factureringsvereisten het aantal gratis transacties overschrijdt, dan kunt u er meer kopen.

Wat valt er onder het abonnementstarief voor de geïntegreerde oplossing?

De lidmaatschapskosten omvatten de kosten die Tungsten Network moet maken om u op te nemen in het netwerk en de algemene kosten van het onderhouden van het netwerk. Het abonnementstarief bestaat uit de jaarlijkse kosten die u betaalt ongeacht het aantal klanten waar u facturen naar verstuurt via het netwerk.

Do I need to enter into sign an agreement with Tungsten Network?

Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

Kan ik Tungsten Network gebruiken om elektronische facturen naar al mijn klanten te sturen?

Tungsten Network geeft u de mogelijkheid om elektronische facturen naar andere klanten te zenden die gebruikmaken van het netwerk zodra u zich hebt aangemeld.

Hoe begint u?

If you experience any functional or technical issues while using the portal or during registration, please contact Tungsten Support teams by raising a ticket.

Hoe weet ik of mijn factuur/factuurbestand met succes door Tungsten Network aan HP is afgeleverd?

• Tungsten Network stuurt u een e-mailbevestiging om u te informeren of de factuur/het factuurbestand door Tungsten Network is geaccepteerd voor verzending naar HP.
• Tungsten Network wijst een transactienummer toe aan elke succesvolle indiening bij Tungsten Network. Deze 15-cijferige transactie-ID is uniek voor elke factuur die via Tungsten Network wordt ingediend en begint met AAA of BAA, bijvoorbeeld: AAA000005236987.

U vindt dit nummer door naar uw Tungsten-portaalaccount te gaan.

1. Meld u aan op www.tungsten-network.com met uw Tungsten Network-aanmeldnaam en wachtwoord.
2. Selecteer onder de kop 'Rapportage' 'Ingediende factuur'
3. U kunt uw criteria specificeren of alle filters laten zoals ze zijn en het rapport uitvoeren.
4. Er wordt een rapport met alle factuurnummers en transactie-ID's weergegeven.

Als alternatief kunt u de status van uw factuur controleren door naar de optie 'Factuurstatus' te gaan in het menu Facturering. Hier ziet u de status van de factuur met het transactienummer.

Refer to the document HP Tungsten registration and invoice submission guide for detailed instructions on the reporting activity mentioned above.

Ontvangstdatum factuur

Wanneer uw factuur met succes is ingediend via Tungsten Network en deze de status AFGELEVERD heeft, kan het tot 24 uur duren voordat de factuur door HP is ontvangen. Het beleid van HP is om te betalen op basis van factuurontvangstdatum.

Welke gegevens dienen de facturen te bevatten bij indiening via Tungsten Network?

Please refer to this document to understand the data requirements and the key information on your Tungsten invoices. Please be reminded to provide a valid PO number and to indicate the correct Ship to address on your Tungsten invoices.

Wat is een PO-validatie en hoe kan ik ervoor zorgen dat facturen de PO-validatie doorstaan?

Validatie van het PO-bereik is het initiatief van HP om ervoor te zorgen dat alle door leveranciers ingediende Tungsten Network-facturen PO-nummers in het juiste bereik bevatten. Voor niet-PO-facturen bevat het validaties om ervoor te zorgen dat facturen de HP-contactnaam en het e-mailadres bevatten.

Hoe plaats ik het PO-nummer correct op de factuur om de PO-validatie te doorstaan?

Klik hier om de documentatie te bekijken die een leverancier helpt om het juiste PO-nummer in te voeren tijdens het indienen van facturen via Tungsten Network.

Alleen het PO-nummer mag in het PO-veld worden vermeld. Er mogen geen extra informatie of achtervoegsels worden ingevoerd.

Leveranciers die het webformulier gebruiken, moeten de vereiste informatie verstrekken zoals beschreven in de bijgevoegde gids. Leveranciers die de geïntegreerde oplossing gebruiken, moeten contact opnemen met Tungsten Network Support om ervoor te zorgen dat het leveranciersprofiel wordt toegewezen om de vereiste informatie te verstrekken.

Voor facturen waarvoor de PO-validatie mislukt, ontvangt de leverancier een e-mailmelding. Raadpleeg dit document om de status van uw facturen te controleren. Als u geen e-mailwaarschuwing van Tungsten Network ontvangt, dient u een supportticket in te dienen op www.tungsten-network.com/support.

Met wie moet ik contact opnemen als ik me bij Tungsten Network heb geregistreerd en ik productieproblemen heb, zoals problemen met het indienen van facturen?

Wanneer u zich heeft geregistreerd bij Tungsten Network, dient u een ticket in te dienen bij het Tungsten Network Support Team via www.tungsten-network.com/support  en uw ticket wordt binnen 2 werkdagen beantwoord.

Met wie kan ik contact opnemen voor vragen over de factuurstatus/betalingsstatus?

For any invoice status/payment related queries, please ensure that you check the status of your invoices on AP Online. If your invoice is not available in AP Online or if you have further questions about your invoice, please contact the HP Customer Response Center. Please provide the 15 digit Tungsten Network Transaction Number to the HP CRC Team for further investigation.